For at give dig den bedste oplevelse med vores hjemmeside anvender vi cookies. Læs mere om cookies her.

Generalle spørgsmål

Jeg kan ikke logge ind, hvad gør jeg?

Hvis du har glemt dit password eller brugernavn, har du mulighed for at få tilsendt en mail så du kan nulstille dit brugernavn eller adgangskode. Du skal blot gå op under bestil, som du finder øverst på siden, her skal du vælge Glemt password og oplyse din email. Så vil du indenfor kort tid modtage en mail så du kan nulstille brugernavn eller adgangkode.

Hvorfor har jeg ikke fået hele min ordre på én gang?

Da etgodthelbred har lager flere forskellige steder, kan varerne sendes afsted med forskellige fragtmænd, og kommer derfor ikke altid på samme tid. Det betyder, at én ordre kan blive leveret i flere pakker.

Kan jeg returnere mine varer?

Du har 14 dages fuld returret fra den dag du modtager varerne. Vi tager alle varer retur (dog ikke specialvarer*). Returvarerne skal være i original og uåbnet emballage. Segl på software må ikke være brudt. Du skal selv betale omkostningerne for at sende pakken retur. *Specialvarer er varer som ikke lagerføres, og de kan derfor ikke returneres.

Hvordan kan jeg følge min ordre?

Hvis du ønsker at følge din ordre via track & trace har du mulighed for, at gøre det via linket i din ordrebekræftelse. En anden mulighed er, at logge ind på din konto, vælge Ordrer og vælge status.

Min vare virker ikke

Har I problemer med at få teknologivarer til at virke, brug for hjælp med opsætning eller andet så er I velkomne til at kontakte vores leverandører.

Kan jeg angive en anden leveringsadresse?

Det er altid muligt at få varerne leveret til en anden adresse end faktureringsadressen. Du skal blot gøre opmærksom på dette via telefonen ved bestilling. Bestiller du via etgodthelbred.dk har du mulighed for at angive en anden leveringsadresse når du går til kassen.

Hvordan sender jeg mine varer retur?


1. Send en e-mail til Retur@etgodthelbred.dk, som indeholder flg.: Hvilke varer du ønsker sende retur: varenummer og antal Dine kontaktoplysninger: navn, telefonnummer, firma konto nummer Ordrenummer
2. Du vil modtage et sagsnummer retur
3. Dine returvarer samt sagsnummer og en kopi af fakturaen,
sendes til:
Etgodthelbred Aps
Att.: Returvarer
Bredgade 15
6000 Kolding.

Levering og Returnering

Hvordan kontakter jeg jer nemmest?

Det nemmeste er at sende os en e-mail - kontakt@etgodthelbred.dk. Eller under kontakt på forsiden. Du kan også ringe til os på 61 20 19 71.

Kan jeg selv hente varerne på jeres adresse?

Da vi har forskellige leverandører er det desværre ikke muligt at afhente varene direkte.

Kan I sende en elektronisk faktura til offentlige virksomheder?

Du skal blot vælge offentlig virksomhed, og udfylde felterne med information om EAN-nummer mv. Herefter vælger du EAN som betalingsbetingelse, og når vi kan se, at der er et EAN-nummer, sender vi som e-faktura.

Bliver det billigere hvis man køber som en gruppe?

Ja, kontakt os - så laver vi et tilbud!

Hvor lang er leveringstiden?

Vi afsender normalt samme dag, hvis du bestiller inden kl 13 på hverdag, (tiderne kan variere grundet COVID-19), Ved bestilling af varer, der ikke er på lager hos etgodthelbred.dk, skal der beregnes en yderligere leveringstid på op til 3-4 arbejdsdage, hvilket vil blive meddelt via e-mail indenfor 24 efter ordreafgivelsen.

Hvad koster det i fragt?

DKK I Danmark til pakkeboks I Danmark
med omdeling
Indenfor EU Udenfor EU
=> 3 kg 48 70 80 136
3-5 kg 58 80 80 165
5-10 kg 75 100 100 165
10-20 kg 100 187 190 190
20-30 kg ikke mulig 300 200 256
30-40 kg ikke mulig 300 300 326
Har etgodthelbred andre produkter end dem, man kan finde på sitet?

Nej, men hvis du har specielle ønsker eller ideer, er det muligt, at vi kan bestille dem hjem, kontakt os da venligst pr. mail eller telefon.

Hvordan betaler jeg?

Når du gennemfører din bestilling, skal du vælge mellem flere betalingsformer:

1) Visa/dankort eller Kreditkort Mastercard/visa: Du oplyser kortnr. ved bestilling og vi hæver beløbet fra din konto når din ordre er afsendt.
2) MobilePay 
3) Viabill
3) Faktura: Vi fremsender en faktura. Denne betalingsform er udelukkende forbeholdt firmaer/praksiser, og du bedes oplyse et SE/CVR-nr. ved bestillingen. Gebyr 30 kr

Kan jeg bestille fra udlandet?
Ja. Det er udelukkende muligt at betale med kreditkort ved bestillinger fra udlandet. Der skal påregnes ekstra leveringstid pga længere fragttid.

Hvem er etgodthelbred?

etgodthelbred blev stiftet i 2006 og er hjemmehørende i Slagelse. etgodthelbred ejes af Seagull aps (CVR-nummer 3825 0795), og du kan kontakte os på 61 20 19 71 eller kontakt@etgodthelbred.

Kan jeg bestille fra udlandet?

Ja. Det er udelukkende muligt at betale med kreditkort ved bestillinger fra udlandet. Der skal påregnes ekstra leveringstid pga længere fragttid.